- Ваши права, если Продавец не доставил товар вовремя или не доставил совсем
- В том случае, если Вы оплатили товар полностью или частично и Продавец не доставил товар вовремя, то вы имеете право взыскать с последнего неустойку.
- В том случае, если Вы оплатили товар полностью или частично и Продавец не доставил товар, то вы имеете право взыскать с последнего неустойку и денежные средства, оплаченные за товар.
- Составьте претензию
Для составления претензии Вам нужно нажать на «Составить претензию», ответить на вопросы, заполнить поля, и вы получите готовую претензию.
К претензии следует приложить документы, подтверждающие Ваши требования к продавцу, в частности: доказательства, подтверждающие частичную / полную оплату товара.
Обращаем внимание, что если вы не подадите претензию, то в суде вы не сможете требовать взыскать штраф в размере 50 % от всей присужденной Вам сумме.
- Направьте претензию продавцу
Составленную претензию вы можете направить двумя способами:
- Подать лично (только распечатайте два экземпляра: один для оппонента, другой для Вас с отметкой о получении);
- Отправить ценным письмом с описью вложения по адресу продавца (юридический адрес вы можете посмотреть на сайте ФНС).
- Составьте жалобу в Роспотребнадзор
В том случае, если продавец откажет в добровольном порядке выполнять Ваши требования, то рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор для привлечения продавца к ответственности.
Для составления жалобы Вам нужно нажать на «Составить жалобу», ответить на вопросы, заполнить поля, и вы получите готовую жалобу в Роспотребнадзор.
- Составьте жалобу в Прокуратуру
В том случае, если продавец откажет в добровольном порядке выполнять Ваши требования, то рекомендуем обратиться в прокуратуру для привлечения продавца к ответственности.
Для составления жалобы Вам нужно нажать на «Составить жалобу», ответить на вопросы, заполнить поля, и вы получите готовую жалобу в Прокуратуру.
- Составьте исковое заявление в суд
В случае игнорирования или отказа в удовлетворении ваших требований составьте исковое заявление.
Для составления искового заявления Вам нужно нажать на «Составить иск», ответить на вопросы, заполнить поля, и вы получите готовое исковое заявление к продавцу.
- Подайте исковое заявление в суд
В зависимости от суммы Ваших требований, вы можете подать заявление в мировой суд или городской (районный) суд.
Если Ваше требование менее 100 000 руб., то Вам нужно подать заявление в мировой суд.
Если Ваше требование более 100 000 руб., то Вам нужно подать заявление в городской (районный) суд.
В вашем готовом исковом заявлении уже написано в какой суд Вам необходимо обращаться (просто подготовьте иск согласно предыдущему шагу).
Порядок подачи заявления в мировой суд.
Составленное исковое заявление вы можете подать в суд тремя способами:
- Подать лично через канцелярию суда (только распечатайте два экземпляра: один для суда, другой для Вас с отметкой о принятии искового заявления);
- Отправить ценным письмом с описью вложения по адресу суда, куда вы подаете заявление;
- В электронном виде через портал КРОК ( ).
Для того, чтобы Вам подать документ в электронной форме, Вам нужно сделать следующее:
- создать или иметь подтвержденную учетную запись на портале Госуслуги;
- распечатать заявление и подписать его;
- сделать скан искового заявления и приложения к нему в формате PDF (размер файла не должен превышать 30 Мб);
- дать наименование каждому документу и указать количество листов (например, Исковое заявление о взыскании неустойки 4 л.);
- воспользоваться порталом КРОК.
Более подробную информацию о подаче документа вы можете получить здесь.
Порядок подачи заявления в городской (районный) суд.
Составленное исковое заявление вы можете подать в суд тремя способами:
- Подать лично через канцелярию суда (только распечатайте два экземпляра: один для суда, другой для Вас с отметкой о принятии иска);
- Отправить ценным письмом с описью вложения по адресу суда, куда вы подаете заявление;
- В электронном виде через портал ГАС Правосудие ( ) или портал КРОК ( ).
Для подачи искового заявления в электронной форме через порталы Вам необходимо сделать следующее:
- создать или иметь подтвержденную учетную запись на портале Госуслуги;
- распечатать исковое заявление и подписать его;
- сделать скан искового заявления и приложения к нему в формате PDF (размер файла не должен превышать 30 Мб);
- дать наименование каждому документу и указать количество листов (например, Исковое заявление о взыскании неустойки 4 л.);
- воспользоваться порталом ГАС Правосудие или порталом КРОК.
Более подробную информацию о подаче искового заявления через портал ГАС Правосудие вы можете получить здесь, а через портал КРОК здесь.
- Примите участие в судебном заседании
Если вы не хотите или не можете явиться на судебное заседание, то вы можете не посещать их, но Вам нужно подать в суд ходатайство о рассмотрении дела в Ваше отсутствие, в обратном случае, если вы не явитесь два раза, не подав настоящего ходатайства, то ваше дело могут оставить без рассмотрения.
Чтобы составить настоящее ходатайство Вам нужно нажать на «Составить ходатайство», заполнить поля, и вы получите готовое ходатайство о рассмотрении гражданского дела в отсутствие лица.
При этом мы рекомендуем участвовать в судебных заседаниях.
- Дождитесь вступления решения суда в силу и получите исполнительный лист
Решение суда вступает в законную силу по истечении месяца. После вступления решения суда в законную силу Вы можете получить исполнительный лист.
Чтобы составить заявление о выдаче исполнительного листа Вам нужно нажать на «Составить заявление», заполнить поля, и вы получите готовое заявление.
- Подайте исполнительный лист в службу судебных приставов
После получения исполнительного листа составьте заявление о возбуждении исполнительного производства и подайте его в службу судебных приставов.
Чтобы составить заявление о возбуждении исполнительного производства Вам нужно нажать на «Составить заявление», заполнить поля, и вы получите готовое заявление.
Составленное заявление вы можете подать в службу судебных приставов двумя способами:
- Подать лично через канцелярию (только распечатайте два экземпляра: один для судебных приставов, другой для Вас с отметкой о принятии заявления);
- Отправить ценным письмом с описью вложения по адресу службы судебных приставов.
